Términos y Condiciones

La siguiente política de Términos y Condiciones del Grupo Ancla S.A. establece la compra y uso de todos nuestros productos. Implicará que el cliente ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de uso en el presente documento.

Información necesaria:

Para adquirir un producto; será necesario el registro por parte del usuario, se requiere el ingreso de datos personales: nombre, información de contacto, dirección de correo electrónica, dirección física con información demográfica detallada (Provincia, Canton, Distrito y otras señas). Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. 

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación, disponibilidad de producto, validación de la forma de pago y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. 

Uso de la información suministrada:

El sitio web babariacostarica.com emplea la información personal con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios y pedidos. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindar algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Privacidad: 

Grupo Ancla S.A. garantiza que la información personal proporcionada por los clientes es administrada de manera seguridad. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir validación de pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales. 

Propiedad intelectual e industrial: 

Todos los nombres comerciales, marcas, slogans, encabezados de páginas, gráficos, textos, logos, íconos, imágenes, audio, códigos y software usados o incorporados a este sitio web, son de propiedad de Grupo Ancla S.A. Pueden ser usados sólo para los servicios propios disponibles en este website.

Se prohíbe cualquier otro uso, reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición o impresión.

Envío y Entrega:

Grupo Ancla S.A tiene por política de entrega para cada pedido u orden que ingrese. Grupo Ancla S.A trabaja con Mensajería Privada, las entregas son personales. Se debe presentar al titular de la mensajería la cédula de identidad y el comprobante del método de pago. No se aceptan pagos en efectivo, esto con el fin de evitar cualquier tipo de estafa o fraude en perjuicio Grupo Ancla S.A y/o terceros. El sitio de entrega es el que el cliente indique al realizar su pedido y completar su compra. La entrega será en el rango que hora que se logre acordar y coordinar entre las partes, y únicamente de lunes a sábado en horario laboral. El tiempo de entrega es de 5 días hábiles como máximo, que es el tiempo que toma procesar la orden y realizar la entrega en la dirección correspondiente, sin embargo, las entregas en lugares rurales puede que tarde un poco más. 

Productos:

En babariacostarica.com está disponible la información de cada producto. Son productos veganos, naturales, cruelty free. Las ofertas, cuando se produzcan, estarán debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparezcan en el sitio.  Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso. 


Precios de los productos: 

Los precios de los productos ofrecidos en babariacostarica.com son válidos solamente para compras en línea. Todos los precios indicados para los productos incluyen el IVA y están denominados en colones. Se comprueba regularmente la corrección de todos los precios mostrados en babariacostarica.com, no obstante, en la medida que se dé aumento de precios y según la legislación aplicable; el precio variara. 


Realización de compra: 

Para realizar una compra el cliente deberá seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla babariacostarica.com. Seleccionar el (los) producto (s) que desea comprar, cantidad y finalmente añadir al carrito. El cliente podrá comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en la compra haciendo clic sobre “Pedido” en cada página. 

El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos brindados, cambiar producto o cantidad durante el proceso de compra antes de formalizar su pedido. Al formalizarlo, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. El cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. 

En caso de duda o consulta puede comunicarse con al correo electrónico servicioalcliente@babariacostarica.com


Política de Reembolso y Garantía: 

En el caso de productos, no se realizan reembolsos después de que se envíe y reciba el producto. El cliente tiene la responsabilidad de entender las características antes de comprarlo. Se solicita leer cuidadosamente la descripción de cada producto, su especificación de uso, mantenimiento en condiciones ambientales acordes a las especificaciones indicadas por el fabricante. Babaria Costa Rica no se hará responsable por uso indebido.

En el supuesto de que al momento de entrega de un pedido se detecte algún problema; debe notificarse al correo servicioalcliente@babariacostarica.com, indicando el daño que sufre dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. No procederá queja por aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibió o que hayan sido usados más allá de la apertura del producto. Si por alguna razón el cliente paga de más, el monto de dinero extra queda a favor de su próxima compra. 


Opciones de pago:

La tienda cuenta con dos diferentes formas de pago disponibles para el cliente y las condiciones, asumiendo las responsabilidades de pago al servicio prestado. Todos los pedidos son en colones. El cliente puede pagar los productos mediante transferencia bancaria o Sinpe Móvil. Los depósitos tienen que ser por el monto exacto que muestra la plataforma. Si en un lapso de 24 horas de realizada la compra, el comprobante de pago no se ha
recibido en el correo indicado, la compra se anula.